评：市民消费过程中的“七大霸王条款”

等待着你--

“谢绝自带酒水”“自带酒水要收开瓶费”“打折促销商品没有三包服务”“包厢最低收费××元”等诸如此类的“霸王条款”在我们的生活中屡见不鲜，正是因为见怪不怪的原因，很少有消费者会站出来维护自己的合法权益，而商家正是抓住了消费者多一事不如少一事的软肋更加明目张胆。《合同违法行为监督处理办法》已于2010年11月13日起生效施行，这是规范 “霸王条款”的又一利剑。以下由律师对生活中的“霸王条款”逐一进行点评。

“霸王条款一”： 禁止自带酒水。

点评：禁止自带酒水已经成了歌厅的潜规则，有的商家将提示语贴在墙上，有的用易拉宝放在门口，其实禁止自带酒水违反了《消费者权益保护法》的规定，商家不能强迫消费者消费，不能侵犯消费者的选择权，歌厅禁止自带酒水规定因违法而没有法律效力。

“霸王条款二”： 自带酒水要收开瓶费。

点评：天台有些饭店允许自带酒水，但如果叫服务员用起子开瓶，则要收开瓶费。该开瓶费收取既没有合同依据也没有法律依据，属于不当得利，根据《民法通则》规定，应当返还给消费者。

“霸王条款三”： 最低消费。

点评：歌厅以及某些咖啡厅包厢往往设有最低消费，而包厢里的酒水物品的价格又比外面超市高出一倍甚至好几倍，这种最低消费显然也是一种违反了《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的自由选择权与公平交易权，没有任何法律效力。

“霸王条款四”： 打折促销商品没有三包服务。

点评：经营者提供的商品或者服务，按照国家规定或者其与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。这就是所谓的三包规定，不管是打折还是降价、促销或是买一送一的赠品，都属于“三包”范围之内。但“处理品”不在三包服务的范围之内，因为消费者在购买处理品已经明知该处理品具有质量问题。

“霸王条款五”：拥有最终解释权。

点评：我们发现在某些商场超市的促销说明最后一行往往写有“某某商场对活动拥有最终解释权”的规定，而这种规定往往为商家留下了自由解释的空间，侵犯了消费者的合法权益。《合同违法行为监督处理办法》明确规定，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。

“霸王条款六”： 超市贴提示语丢包不管。

点评：保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、丢失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。超市设置寄物柜提供存包服务看似免费服务，实际上该服务成本已列入商品成本，因此是一种有偿服务，即有偿保管。因此，超市应该承担保管责任。

“霸王条款七”： 小心地滑，滑倒概不负责。

点评：某些饭店地板可以当镜子照，卫生间老是湿漉漉的，商家为了免责遂往墙上一贴“小心地滑，滑倒概不负责”。商家对每一位消费者均负有安全保障的义务。消费者若是真的滑倒受了伤，商家还是要承担赔偿责任的。

根据《合同违法行为监督处理办法》规定，对于上述“霸王条款”，相关法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处以1万元以下的罚款。该规定更具有操作性，当经营者侵犯了广大消费者的合法权益时，广大消费者应当敢于勇于拿起法律的武器来维护自己的权益。霸王条款的出现是经营者与消费者权利义务不平等的一种体现，疏远了双方的距离，如果天台哪一家歌厅酒店可以自带酒水，卫生间搞得干净防滑，多一些诚信，多一些人性化，多为消费者着想，那么这家歌厅酒店定会门庭若市、日进斗金。

浙江众安律师事务所
庞周律师    2011年1月27日

（转贴请注明出处：天台顾问律师网）

学以致用

映山红

youyou66

太切实了...支持

yycn123

律师 你打算如何解决？？

sslj

太切实了...支持

开心就好

都是活在霸王条款中的，还有什么不是霸王条款的 。

l淋冲宇东

( 求助帖) 【天台小学庞卫东骗钱700多万元耍无赖不还】庞卫东，男，1971年出生，天台平桥镇庄后村人，曾就读于温岭师范，天台小学教师。几年来，庞卫东处心积虑、机关算尽，以炒股为名，说自己股票炒的好，以月利2分的诱骗身边的同事、朋友、同学等人的信任，共集资700多万元后，涉及20人左右。今年4月份，庞卫东变卖了位于丰泽小区28幢503室的商品房和汽车，与老婆林美苏签了离婚协议，并将就读与天台中学高三9班的儿子庞宇聪判给妻子抚养，以此撇清妻子与儿子的关系。一切安排妥当后，他向借钱给他的人说自己的钱被朋友借去，那个朋友逃走联系不上了，一会又说自己炒期货亏掉了，但这些钱真正到哪儿去了，他从不老实说明。此后，庞卫东东躲西藏，躲避债主，曾一度潜藏于天台新城中央花园、银轮国际等小区，流蹿于上海、临海等地，暑假期间干脆关机，现在开学了庞卫东托人并向学校交了辞职书，从此人间蒸发。此前，许多债权人都去法院告过，法院也受理了，但是庞卫东咬定所借的钱已经投资失败无法偿还。法院也没有追查其资金的去向。去刑侦大队也去报过案，刑侦大队说这是不归他们管。现在，债主们都非常气愤，也非常着急，这些钱都是他们大半辈子的积蓄，有的是打工辛苦所赚，有的人还替他在银行、个人处做了担保，现在庞卫东一抹屁股，把这些责任都交给了当初好心帮助他的人们，也没一个说法。这里有几个问题题需要咨询，希望能够得到有关法律专家的答复。
1.庞卫东这种行为是不是已经构成了诈骗罪或非法集资罪，如果是，我们需要向那个部门投诉，如果不是，那他属于哪一种违法行为？
2.庞卫东所欠的钱都是在今年4月份之前借去的，他和老婆林美苏是4月底离的婚，林美苏是不是有共同承担还款的责任？
3.庞卫东有故意不还欠款、资产转移的嫌疑。据说他在中央花园、银轮国际等小区购有房产，不过用的是别人的名字。这种情况相关部门能否查实？
4.作为债主还有什么途径可以追究庞卫东的法律责任？

梦空洞瞳孔

{:soso_e102:}